FAQ

    Veel gestelde vragen

    Indien u geen antwoord hebt gevonden op uw vraag, aarzel niet om contact op te nemen en wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden!

    Wij zijn 24/7 bereikbaar op de nummers 0477/70.19.16 en 0475/20.11.97

    Via het contactformulier kan u eveneens een aanvraag sturen of per mail naar info@didiervantongelen.be

    Wij proberen steeds zo snel mogelijk bij u langs te komen afhankelijk van de dringendheid, eventueel de dag zelf nog.

    U kan ook kiezen voor een onderhoudscontract zodat we u zelf contacteren op een afgesproken termijn.

    Als de interventie niet uiterst dringend is houden wij rekening met uw planning zodat u zeker geen verlof hiervoor dient te nemen.

    Wij contacteren u ook altijd een uur op voorhand.

    Indien u niet aanwezig kan zijn kunnen we de interventie uitvoeren indien we de woning niet moeten betreden en de put vrij ligt en toegankelijk is.

    Wij vragen hiervoor wel op voorhand een mailtje met uw akkoord te sturen naar info@didiervantongelen.be

    Neen, normaalgezien niet, wij rijden met aangepaste voertuigen.

    Enkel in speciale gevallen kan u best een parkeerverbod regelen voor een lengte van 2 personenwagens.

    De forfaitaire prijs voor een standaard ontstopping met hoge druk bedraagt € 195 (excl btw) voor de eerste 90 min in de regio vermeld op deze website.

    Voor een kleinere veerontstopping (bijvoorbeeld een lavabo, keuken, bad,…) is de prijs € 150 (excl btw) voor de eerste 60 min in de regio vermeld op deze website.

    Voor de ruiming van een toegankelijke septische put betaal je € 150 (excl.btw).

    Voor zeer dringende interventies hanteren wij volgende toeslagen: (Dit bovenop het normale ruimings- of ontstoppingstarief)

    • Zon- en feestdagen (of andere dagen na 20u): + €  50* (excl btw)

     U kan ons altijd contacteren voor een volledige prijslijst. Wij werken met vaste forfaitaire prijzen.

    Natuurlijk. Uw kelder kan tot op de bodem geruimd worden en indien nodig gereinigd.

    Hiervoor hebben we enkele inlichtingen nodig. Neem gerust contact met ons op voor een offerte op maat.
    Contacteer ons gerust voor al uw vragen.

    Wij rekenen geen extra verplaatsingskosten aan voor interventies binnen een straal van 50 kilometer vanaf Herent.

    Hierbij enkele gemeentes waar wij dagelijks te vinden zijn:

    Leuven, Herent, Lubbeek, Bierbeek, Oud-Heverlee, Kessel-Lo, Heverlee, Wilsele, Wijgmaal, Korbeek-Lo, Bertem, Huldenberg, Tervuren, Neerijse, Overijse, Kortenberg, Kampenhout, Rotselaar, Zaventem, Vilvoorde, Grimbergen, Wemmel, Haacht, Mechelen, Londerzeel, Asse, Hoeilaart, Kraainem, Wezembeek-Oppem, Steenokkerzeel,…

    Contacteer ons gerust voor al uw vragen.

    In een ondergrondse riolering zijn er meerdere oorzaken zoals verzakkingen, breuken, verborgen ondergrondse sifon- of toezichtputten, wortelgroei, kalkvorming,…

    Toiletten en de afvoerleiding in het huis zelf zijn onderhevig aan kalkvorming.

    De keukens verstoppen meestal door verharde vetresten.

    Het is onze bedoeling niet alleen te ontstoppen maar ook de oorzaak van deze problemen aan te pakken.

    Bij troebel of slecht ruikend regenwater of een slechte werking van de regenwaterpomp moet het slib op de bodem geruimd worden.

    Regenwaterputten kunnen ook sterk vervuild worden door een verstopping in de ondergrondse riolering waardoor afvalwater in de regenput terecht komt.

    Indien u na de interventie nog steeds dezelfde problemen ondervindt, neem u best zo snel mogelijk contact met ons op.

    Indien u tevreden bent over onze service, mag u ons steeds een review geven op onze Google pagina. Dit kan u doen via volgend stappenplan:

    1. Ga naar onze Google Mijn Bedrijf pagina.
    2. Klik op ‘een review schrijven’
    3. Indien u nog niet bent aangemeld, kan u zich nu inloggen.
    4. Geef ons een sterrenbeoordeling en licht uw beoordeling toe in het tekstkader.
    5. Klik op ‘posten’

    Bent u niet tevreden over de interventie die we bij u hebben uitgevoerd? Neem dan contact op met onze firma zodat we een geschikte oplossing kunnen vinden om u verder te helpen.


    24/24
    7/7
    Snelle interventies!
    Bel ons op 0477/70.19.16 of 0475/20.11.97

    Didier Vantongelen BV
    Brusselsesteenweg 392/1
    3020 Veltem-Beisem
    Vind ons ook op